Qu'est-ce qu'un logiciel de recouvrement ?
Un logiciel de recouvrement orchestre l'encaissement des factures émises : il relance automatiquement les clients, suit les paiements, score le risque et aide à traiter les impayés. Pour une PME de services, il remplace le suivi manuel sur tableur et les relances « à l'arrache » par un système régulier.
Les fonctions essentielles
- Extraction des factures (PDF/images) et balance âgée + DSO en temps réel.
- Relances multi-canal automatiques : email, SMS, appel vocal, selon une cadence.
- Scoring du risque client (A/B/C/D) et encours autorisé.
- Rapprochement bancaire pour stopper les relances dès le paiement.
- Gestion des litiges (suspension automatique des relances).
- Pré-contentieux : mise en demeure et injonction de payer.
Le différenciateur : le pré-contentieux intégré
La plupart des logiciels de relance s'arrêtent à l'email et au SMS. Kredelia va jusqu'au bout : génération de la mise en demeure conforme, puis du dossier d'injonction de payer prêt pour le greffe — sans avocat. C'est ce qui permet d'internaliser tout le cycle, sans commission de société de recouvrement ni honoraires d'avocat pour une simple injonction.
Comment choisir
- Couverture du cycle : s'arrête-t-il à la relance, ou va-t-il jusqu'au pré-contentieux ?
- Multi-canal réel et arrêt automatique au paiement (rapprochement).
- Conformité française (L.441-10, pénalités, hébergement des données en France).
- Intégrations avec votre facturation et votre banque.
- Coût lisible (abonnement) plutôt qu'une commission sur les sommes recouvrées.
Voir la grille tarifaire sur la page d'accueil.
Pourquoi pas juste Excel + Outlook ?
Excel ne calcule pas le DSO réel par client, n'envoie pas la pré-relance automatiquement, n'extrait pas les factures et ne score pas le risque. Le résultat, c'est du temps perdu et des oublis. Un logiciel dédié rend la cadence régulière et — avec Kredelia — pousse jusqu'au recouvrement judiciaire. Découvrez comment ça marche.